Keluhan pelanggan dikembalikan ke gambar yang mana
Cocokkan nomor roll dan meter lebih dulu. Jika tidak cocok, jangan mengisi dengan gambar. Tuliskan butir mana yang diperiksa saat itu.
Keluhan pelanggan dikembalikan ke gambar roll yang sama dan meter yang sama. Jika meter tidak cocok, katakan demikian. Jangan mencari gambar yang kira-kira mirip untuk mengisi kekosongan. Jika tidak ada gambar, pakai sampel simpanan dan tiket kerja untuk menulis apa yang diperiksa saat itu dan apa yang tidak.
Mengapa diputuskan begitu
Kotoran pada sampel keluhan dan kotoran pada meter lain di arsip dapat terlihat mirip. Itu bukan bukti. Cocokkan lebih dulu nomor lot, nomor roll, dan arah cetak. Setelah cocok, baru bicara tentang luput atau goresan yang datang kemudian. Jika tidak cocok, langkah berikutnya adalah memeriksa penghitung meter, bukan meminta maaf lalu mengakui cacat yang salah.
Dibandingkan dengan apa
| Yang terlihat | Disebut apa | Jangan |
|---|---|---|
| Nomor roll dan meter cocok | Pakai gambar ini | Mencari gambar lain yang lebih mirip |
| Hitungan tidak cocok | Perbaiki hitungan lebih dulu | Menutup keluhan |
| Butir itu tidak diperiksa saat itu | Tuliskan dalam balasan | Mengatakan sistem melihat semuanya |
Saat ganti kerja atau membuka rol
- Minta nomor roll dan posisi kepada pelanggan.
- Cari posisi itu di arsip.
- Jika tidak ketemu, tulis tidak ketemu, dan periksa penghitung.
