Cara menutup satu keluhan dengan gambar, pengukuran, dan tindakan
Gambar, kesimpulan, dan tindakan. Tiga lengkap baru tertutup. Tidak ada gambar, tulis alasannya. Tindakan harus jatuh pada roll berikutnya.
Untuk menutup satu keluhan, satu halaman yang sama harus memuat tiga hal: gambar saat itu atau tulisan bahwa gambar tidak ada, kesimpulan pengukuran atau inspeksi, dan tindakan yang sudah dilakukan. Satu saja hilang, belum tertutup. Tindakan harus mencegah roll berikutnya, bukan hanya menulis bahwa pelanggan sudah diberi penjelasan.
Mengapa diputuskan begitu
Surel penjelasan bukan tindakan. Tindakan adalah pisau mana yang diganti, templat mana yang diubah, dan dari roll mana mulai berlaku. Tiga hal ini disatukan, tiga bulan kemudian masih dapat dibaca. Keluhan yang hanya berupa surel akan terulang.
Dibandingkan dengan apa
| Yang terlihat | Disebut apa | Jangan |
|---|---|---|
| Tiga hal ada di halaman yang sama | Boleh ditutup | Hanya menyimpan surel |
| Tidak ada gambar | Tulis mengapa tidak ada | Mencari gambar lain |
| Tindakan hanya sudah dibicarakan | Tambah satu tindakan proses | Menutup |
Saat ganti kerja atau membuka rol
- Temukan gambar atau tulis bahwa tidak ada.
- Tulis kesimpulan pengukuran atau inspeksi.
- Tulis satu tindakan yang mulai dari roll yang mana.
